Versand und Lieferung

Eine Bestellung durchläuft zwei Zeiträume, die nicht einfach addiert werden sollten: die Zeit, die wir für die Vorbereitung benötigen, und die Zeit, die der Transporteur für die Lieferung benötigt. Beide sind unten aufgeführt.

Vorbereitung

Zwischen 0 und 1 Werktag. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, verlassen normalerweise am selben Tag unser Lager. Bestellungen nach dieser Uhrzeit sowie Bestellungen von Samstag, Sonntag oder an Feiertagen werden für den nächsten Werktag vorbereitet. Wir versenden von Montag bis Freitag; nationale und lokale Feiertage werden nicht berücksichtigt.

Versand nach Regionen

Die Lieferfrist wird ab dem Zeitpunkt gerechnet, wenn das Paket das Lager verlässt, nicht vom Bestelldatum. Die Lieferung erfolgt durch Correos unter der während des Kaufs angegebenen Adresse. Wir bieten keine Abholung im Geschäft an.

Gewicht und Zugänglichkeit

Eine Waschmaschine oder ein Trockner wiegt zwischen 60 und 80 kg und wird auf einer Palette transportiert. Die Lieferung erfolgt unter der angegebenen Adresse, aber der Transporteur ist nicht verpflichtet, das Gerät Treppen hochzutragen oder in die Wohnung zu bringen, wenn der Zugang dies nicht zulässt. Falls Sie in einem Haus ohne Aufzug wohnen oder das Treppenhaus eng ist, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit, damit wir es koordinieren können.

Bei Erhalt

Prüfen Sie die Verpackung vor dem Fahrer. Falls der Karton beschädigt, nass oder das Siegel gebrochen ist, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein vor Ihrer Unterschrift und schreiben Sie uns unter info@saraymate.com mit der Bestellnummer und einem Foto. Diese Vermerke ermöglichen es uns, eine Reklamation beim Transporteur einzuleiten, und wir leiten diese ein. Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket mit „in Ordnung“ quittieren, erschwert dies das weitere Vorgehen erheblich.

Verfolgung

Aktualisierungen zur Bestellung werden an die während des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Wenn der Versand abgeht, sendet das System automatisch die Trackingnummer.

Vor Inbetriebnahme

Denken Sie daran, die Transportschrauben auf der Rückseite vor dem ersten Waschgang zu entfernen. Sie sind werkseitig angebracht, um die Trommel während des Transports zu stabilisieren. Wenn Sie das Gerät mit diesen Schrauben starten, vibriert es und kann beschädigt werden. Die genaue Position ist in der Anleitung angegeben.

Lieferländer

Wir versenden in die folgenden Länder zu denselben Konditionen: Lieferzeit und kostenloser Versand.